カートの重要性について
amazonで販売をする時に重要になるのが
カート獲得率です。
カートとは何かについては
カート獲得に関する詳細な条件については非公開となっています。
ただしカートを取るのには確実に必要な条件が存在しています。
まずamazonがいる場合は価格をかなり下げないと
セラーがカートを取るのは難しくなります。
そして
FBAを使っている
大口出品者
これは必須となります。
このような場合は、
カートがほとんど取れなくなります。
- 中古商品(新品価格が高すぎるなどの場合取れる事もある)
- 出品者パフォーマンスが低い
- 自己出荷(マケプレプライムは除く)
- 俺様価格(定価に対して高すぎる価格設定)
出品者パフォーマンスについてはこちらに詳しい説明があります
FBAを使っている大口出品者が複数いる場合
基本的には最安値付近の出品者が順番にカートを取る事になります。
カート獲得率の確認方法
中々売れないと思ったら、
まずはカートを取れているのかを確認しましょう。
新品商品のみが対象となります。
確認方法
amazonセラーセントラル
レポートの中にあるビジネスレポートをクリック。
左側の詳細ページ売上・トラフィックをクリック。
もし出ていない場合は、左端にカーソルをあてると出てくる
項目の中のカートボックス獲得率にチェックを入れると出てきます。
カートボックス獲得のチャンスを高める方法
価格
配送料も考慮した、競争力のある価格設定をおすすめします。
お客様は、Amazon.co.jp にお買い得な品ぞろえを期待しています。
ただし、価格は評価要件の1つにすぎないため、
最低価格をつけることでカートボックスを必ず獲得できる保証はありません。
在庫状況
常に在庫を維持する:在庫数が0の商品が、カートボックスを獲得することはできません。
人気商品が在庫切れにならないように在庫計画をたててください。
在庫情報の更新
注文した商品が在庫切れだった場合、お客様が低い評価をつけることがよくあります。
特に休暇前後はご注意ください。お客様が在庫切れ商品を注文することがないよう、在庫情報を常に最新にしてください。
休暇の計画:出品者の休暇中に、お客様が商品の到着を待ち続けることなどがないよう、ご注意ください。
配送
配送料無料を含め、複数の配送オプションを提供してください。
配送オプションは、セラーセントラルの配送設定ページで設定・管理できます。
カスタマーサービス
カスタマーサービスの品質には様々な要因がありますが、
すべての要因において満足度の高いサービスをお客様に提供することは、
Amazon における成功要因のひとつです。
パフォーマンスのリンクから顧客満足指数のページをご覧になり、定期的に指標を確認してください。
パフォーマンスの基準に関して詳しくは、ヘルプページの出品者パフォーマンスの指標をご覧ください。
このようにカート獲得率を高く維持するには
amazonの一番重要視する
お客さまの事を第一に考える事
これを常に念頭に置いて行く事です。
物販の基本ですが長く扱っていると忘れがちな、
初心を忘れないようにお客さまに喜ばれる
商品、サービスを提供して行きましょう!
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